东莞招聘

【岗位描述：】

1. 主要负责接听电话，或通过在线和外呼形式，受理日常用户咨询与解答，跟进课程售后问题和投诉处理；

2. 及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚；

3. 对精品课产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议；

4. 了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。

【任职资格：】

1.20-28岁，性别不限，专业不限，大专以上学历；

2.有较强的沟通能力和良好的服务意识；

3.优秀的团队合作精神和较强的学习能力；

4.普通话标准，发音清晰，打字速度要求45字/分以上；

5.能承受较大的工作压力，适应早8晚24的轮班工作时间；

6.客服经验半年以上优先。

【工作时间】

早班：8:40-17:40

晚班：15:00-24:00，晚班有补贴。

轮班制，正常每月休8天，国家法定节假日进行排班调休或以加班结算

【福利待遇：】

1、 公司有饭堂（每月提供600元餐补，以及不定期下午茶，零食和免费宵夜。）

2、为每一位员工购买基本五险一金。

3、我们还免费提供各种健身器材和健身课程，鼓励大家进行日常锻炼。

4、员工可以在工作之余参加员工俱乐部组织的活动，如篮球、羽毛球、足球、自行车、登山等，不定期进行短途旅行。

5、享受带薪年假，婚假、产假、陪产假等法定休假。

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