东莞招聘

岗位职责：

1、按渠道负责常规客诉的处理与跟进，通过手机/微信/旺旺等与顾客沟通售后问题；

2、初步分析售后客诉产品的异常原因并进行数据汇总分析；

3、协助客诉经理一般产品事故类客诉；

4、协助客诉经理带队出差与客人进行谈判，完结重大客诉。

任职资格：

1、大专及以上学历，2年以上客服或客诉相关工作经验，能接受外地出差；

2、性格温和，反应灵活，有亲和力，熟悉电话沟通礼仪及客服服务礼仪，具备较强的沟通技巧及语言表达能力；

3、具有独立的分析和解决问题的能力，擅长客户关系处理，投诉及其他异常处理；

4、强烈的责任心，抗压能力强，了解电子产品原理者优先。

产品涵盖电源、车充、适配器三大品类。罗马仕以独立自主的产品设计和扁平化的网络直销，向全球消费者提供高品质产品。作为超智能电源，罗马仕产品可实现对任意品牌智能手机、平板电脑、 笔记本电脑充电，做到无所不能充。2013年，罗马仕取得移动电源中国销售量冠军,近年来，公司快速发展，业绩实现翻倍增长。同时，不断拓展海外全球市场，如今，罗马仕正朝着全球***的专业智能电源品牌迈进。

罗马仕：
公司理念：简单、高效、诚信、极致。
十年技术积累，铸就罗马仕过硬品质；
独占产品创新设计，线上线下、国内、海外全渠道运营；
致力于打造百亿级3C数码硬件、智能终端创客平台；

罗马仕：
无偏执，不极致，为梦想前行；
高薪诚聘各路胸怀理想、追求事业的精英豪杰加盟：
产品类：移动电源、蓝牙耳机、行车记录仪、数据线、车充、手机APP等创客合伙人。
营销类：品牌、市场、创意设计国内、海外、线上线下各类商务营销精英。