东莞招聘

岗位职责:

1、负责用户体系搭建，制定用户分层策略及方法，通过策略对用户进行分层管理，完善客服管理体系、培训体系，建立激励体系，制定公司客服体系发展战略，提升平台用户的体验，满足各阶段用户的需求；
2、准确把握、挖掘、分析用户需求，通过制定不同运营策略、运用各种运营手段，引导用户行为，提高用户留存及转化，促进平台用户关键指标的增长达成；
3、从用户生命周期角度运营用户，维护用户活跃、激活沉默用户，针对不同用户类型设计有效激励机制，提升活跃度和留存率；熟悉用户画像工具，对用户群体进行细分、挖掘、引导和维护；
4、提升各品牌客户满意度，提升及推广服务品牌口碑，与电商运营团队密切的合作，整合工作流程和合作关系;
5、负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等;
6、关注竞品动态与行业情况，集合行业信息并及时发现用户需求，不断优化运营效果。

任职资格:

1、3年以上用户运营经验，3年以上客服管理经验;
2.熟悉线上用户运营，擅长用户活动策划与用户数据分析，对数据及用户行为变化敏感；
4. 良好的沟通能力，可以协调包括客户，内部，合作伙伴之间多方的沟通;
5. 良好的数据分析能力，帮助客户解读数据，并将总结出有价值的经验;
6. 自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度。

上海新高姿化妆品有限公司，自1986年成立以来，一直致力于探索全球前沿卓效护肤成分，国际高能护肤科技，满足东方女性对美的需求，量肤定制有效、先锋的美丽对策。

作为立白集团旗下护肤品类战略先锋品牌，于2011年和2020年先后成立广州和上海双研发中心，通过多年在防晒、美白、抗老等光老修护领域的研究，在护肤品领域建立了品牌独特的品类及地域优势，孵化了”一片霸瓶”、"cogi formula”、“酷迹***”、“COGI BODY”、"COGI Pro”等多个知名品牌，产品享有富有创新精神及品质卓著的声誉。