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CRS 客服专员(纺织品/杂货)

UL中国

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:检测,认证

职位信息

  • 发布日期:2019-11-16
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  行政专员/助理

职位描述

1.Be the customers’ primary contact from various sources (phone and email), effectively and timely complete order’s login,test quotation, test assignment etc.and follow-up activities in a courteous manner. 通过各种渠道(电话和电子邮件)与客户保持主要联系,及时有效地完成订单的登录、测试报价、测试分配等工作,并有礼貌地完成后续工作. 
2.Monitor progress towards completion of projects including test status and reports. 监控项目的完成进度,包括测试状态和报告.
3.Coordinates and develops customer relationships by handling customer inquiries. 通过处理客户咨询来协调和发展客户关系.
4.Prioritizes customer needs, determines any special requirements, and obtain required information and samples to open the project. 重视客户需求,确定任何特殊的需求,并获取所需的信息和样本来打开项目.
5.Provides support for non-technical customer requests, including questions/issues such as billing inquiries, service requests and general UL information. 帮助客户提供各种非技术的要求, 包括包括帐单查询、服务请求和常规信息.
6.Actively participates in teams to continuously improve and drive quality into UL’s service to the customer. 积极参与团队工作,持续改进和提高UL对客户的服务质量.
7.Performs other duties as required. 完成其它经理安排的工作.
职位要求:
1.专业不限大专及以上学历;
2.以客户为中心,进行专业的书面和口头交流;
3.良好的职业道德和团队协作能力;
4.良好的沟通能力;
5.英语听, 说, 写流利;
6.良好的自学能力和执行力;高度责任感,对工作认真负责。

公司介绍

作为全球应用安全科学专家,UL Solutions服务全球100多个国家和地区的客户,将产品安全、信息安全和可持续性挑战转化为客户的机遇。UL Solutions 提供测试、检验、认证(TIC),以及软件产品和咨询服务,以支持客户的产品创新和业务增长。 UL认证标志代表着高质量的性能和独立第三方认证,是我们赋予客户产品的广为认可的信任标识。我们助力客户创新,推出新产品和服务,驾驭全球市场和复杂的供应链,并以可持续和负责任的方式走向未来。

UL Solutions进入中国四十多年来,持续为中国制造商提供方便、快速、卓越的本土化检测认证服务,助力中国产品进入北美乃至全球市场。目前我们在中国设有12个分支机构以及苏州绿色高科技测试运营中心、广州产品安全实验室、广州检测科技实验室、东莞物联网检测实验室、上海检测服务实验室、深圳检测服务实验室、常州动力电池检测实验室和中山燃气具实验室共8个大型实验室,以及众多获得UL 认可的第三方合作实验室和客户实验室,服务于超过22,000家客户,为中国企业的全球化高质量发展提供与时俱进的创新安全解决方案。

随着中国经济迈入高质量发展的新时代,UL Solutions也在不断加大在中国本土实验室的投资和中国工程师团队的建设,将全球经验与本土需求深度融合,让我们的科学成为您的优势,通过守护安全、保护创新、推动可持续发展助力中国企业增强核心竞争力,实现高质量发展,提升中国品牌的信心和力量。

加入UL,您将获得:
1.五天八小时工作制,享受国家规定的加班补贴;
2.具有竞争力的薪酬体系:按国家规定缴纳五险一金,年底双薪,年度绩效奖金,年度调薪等;
3.丰富的员工福利:部分城市提供员工班车(广州、苏州等),额外的商业保险,员工旅游或公司团建,节假日福利,年度体检等;
4.超长假期:法定年假+公司提供的补充带薪年假及12天全薪病假;
5.团队氛围:扁平化的组织,人性化的管理,员工之间互助合作;
6.成长平台:业内技术大咖,一对一导师,丰富的线上线下培训课程(UL大学),国际化的工作环境,多元与包容的文化氛围。

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Today’s Talent Driving Tomorrow’s Success.

联系方式

  • Email:SZHR@ul.com
  • 公司地址:朗山二路8号清溢光电三楼
  • 电话:17748570067