东莞招聘

【招聘职位】接听客服（无销售）
【工作地点】
福田保税区四号门深福保科技工业园B座5楼
【上班时间】
呼入客服工作时间8:00-17:00或9:00-18:00，项目安排轮班轮休制，全月休息天数共计7-8天；
【职位要求】
高中及中专以上学历，性别不限；年龄在18岁以上；
普通话标准，具有出色的沟通、表达能力，良好的客户服务意识，有保险客服、营销经验者优先；
热爱客服工作，积极乐观，勇于进取，喜欢挑战自我。耐心、有亲和力；
熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
欢迎应届毕业生选择此岗位实习。
【职位描述】
1.承接中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司4001330600服务在线的话务服务，具体包括咨询、查询、理赔报案和在线接听咨询；
2.处理客户投诉案件、根据客户投诉类型（抱怨投诉、保监投诉、人员投诉），及时回访客户，在回访客户时安抚客户情绪、分析客户问题、解决客户问题。
【福利待遇】
劳动保障：入职后一个月内为其办理相关社会保险手续；试用期两个月提供较低工资保障4000元(试用期按照薪酬方案计算全勤情况下实际工资低于4000按4000发放，高于4000按实际发放)；转正后综合月薪3800-6700元/月；
薪资结构：底薪+住房补贴+全勤+绩效考核
住宿：可提供住宿，需要住宿的可在入职时申请，3个工作日内安排，入住前3个月免租期；转正后住宿费300元/月，不住宿可补贴200元（住宿人员如入职未满半年离职需要缴纳前3个月住宿费500-550元）；
休假福利：享受法定节假日等各类假期；
培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；
晋升机会：完善的职业发展通道，将不定期举行竞聘晋升机会
激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛
【丰富多彩的文化生活】
团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；
活动丰富：公司不定期举办各种文化活动，丰富员工的业余生活4.附近公交车站：保税区四号门地铁：地铁3号线龙岗线益田站A出口坐M120、375或者是地铁4号线福田口岸B出口转B618公交

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。