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客服专员

森鸿国际物流(深圳)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-10-27
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责国内外客户及代理的对账及催款稽核处理。 

2、配合操作完成公司货物进出口的整体操作,并协助处理过程中出现的各种问题。

3、按照公司操作流程进行整体正常操作,应对操作过程中的突发及紧急事件并及时汇报情况。

4、完整准确无误的将各项数据录入系统,各项书面单据完整留档。

5、及时有效反馈问题,并配合解决问题,维护与客户长期合作与日常维护接受客户咨询,主动及时反馈业务相关信息,与客户运输公司,报关行仓库沟通协调。                                          

6、掌握完成有关单据编制管理及时进行系统相关信息维护,定期进行行业统计。

7、受理较复杂性投诉跟进问题的解决进程,敬业抗压力与部门建立协调关系,责任心强。

任职要求:

1、一年以上工作经验,能够深入分析和了解客户需求,换位思考,具备较强的沟通能力。

2、团队意识主动性强,协调度高,有智能客服经验者优先,良好学习心态及执行力。

3、良好的办公软件操作能力。

长期外派柬埔寨出差


公司介绍

森鸿国际物流(深圳)有限公司成立于2005年,我们是具良好发展性的第三方跨境电商物流供应链企业,是集国际商业快递、国际空运、国际海运、跨境电商商业小包等业务于一体的跨区域、网络化、信息化、智能化跨境仓配转运国际物流公司;森鸿国际经过14年的耕耘和努力,已发展成为国内外跨境电子商务企业提供跨境综合仓配一体化服务的国际物流企业,配送服务能力覆盖全球388个城市,管理仓储面积超过10万㎡。同时,森鸿国际在2012年开启东南亚布局,目前已在香港、台湾、澳洲、印尼、新加坡、马来西亚、泰国、越南、柬埔寨等国家和地区建立全资控股子公司及海外仓,为国内外商家提供跨境进出口综合仓配物流服务支持。
信息科技是森鸿国际发展的驱动力之一,自主开发WMS、WCS、OMS、TMS系统、并实现产品化,运用大数据为企业提供服务。在未来,森鸿国际立志于打造华南地区最具影响力的智慧仓储物流跨境转运服务体系,智能化+平台化是森鸿国际未来发展的战略目标。

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公司地址:深圳市宝安区鞍胜路35号 (11号地铁线 马安山站台 C出口)

联系方式

  • 公司地址:地址:深圳市宝安区鞍胜路35号 (11号地铁线 马安山站台 C出口)