东莞招聘

岗位职责：

1．负责对客户投诉进行统计分析，完成客户查询分析；

2．负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；

3．定期制作客户服务工作情况总结报告，报上级审批；

4．对重大客户问题投诉接待及投诉处理并急时上报。

5．售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护平台好评率;

6．完成上级领导临时交办的工作；

岗位要求：

1、5年以上电商客服的经验；

2、熟悉网店运作以及操作规则；

3、熟练使用word、excel等办公软件；

4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强；

5、学习能力强。

    上海河姆渡实业发展有限公司是由上海爱谱华顿电子科技（集团）有限公司投资的全资子公司，公司主要通过河姆渡电子商务平台的运营和管理，将智能建筑行业的上游供应商与下游用户紧密链接在一起，为行业提供从咨询规划、设计、产品采购、施工及后期维保等服务，提高交易效率，提升用户体验，为行业发展做出贡献。
河姆渡平台提供的智能建筑产品类别包括：公共安全、信息设施、楼宇自控、智能照明、机房工程、音视频、智能家居、工程线缆、火灾消防、SAAS软件、辅材等领域。
     河姆渡公司经过两年的艰苦创业，已然成为行业内电子商务的标杆企业，现已进入企业快速发展阶段，诚邀智能建筑行业、电子商务行业的有志之士加入，共同打造行业的新篇章，荣登职业发展的新巅峰！
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