东莞招聘

1、负责制定、贯彻、落实客户服务部门的岗位责任，根据实际业务需求制定具体的工作要求、工作目的，以及建立各项日常管理制度

2、负责客户服务部BPO管理，制定规则、指导、监督、以及检查BPO团队的各项工作效果及考核，包括但不限于现场监控管理体系、培训体系、质量管理体系、话务预测排班体系、定期评审机制等

3、负责客户体验分析与跟踪，根据业务需要定期通过不同渠道收集客户意见及建议，分析后向业务部门输出有用的信息

4、具备多项目客服团队管理经验，具有较强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力

岗位要求：

1、 8年以上客户服务领域工作经验，至少5年以上服务供应商管理岗位经验

2、有200人以上BPO团队管理经验，对BPO供应商管理领域业务有思考，并有自己的工作方法

3、具有良好的自驱力和跨部门沟通能力

4、用户***，诚信正直，共创卓越

每日优鲜成立于2014年11月，致力于让每一个家庭买得省心，吃得放心。我们运用创新技术和业务模式，旨在从根本上重塑中国社区零售行业，成为中国数字化社区零售平台的领导者。 在一二线城市，每日优鲜首创"前置仓"模式，为16个城市的数千万家庭提供了“超4000款商品，最快30分钟达”服务。为了进一步推动社区零售行业全链路数字化，每日优鲜在2020年下半年推出智慧菜场业务，并于 2021年启动了零售云业务，利用在垂直零售领域积累的核心技术能力，以及自主开发的智能系统—AI零售网络，进一步帮助社区零售行业参与者实现数字化转型。