东莞招聘

任职资格：

1. 有4S店相关汽车客服工作经验的优先考虑，有酒店或呼叫中心工作优先考虑；
2. 中专以上文化；
3. 有一定计算机操作（包括办公软件）；
4. 为人正直，保密性强，工作认真负责，稳定性强；

职位描述：

1. 负责新车成交客户和维修保养客户的回访，收集客户的服务感受；
2. 受理客户投诉事宜，并协调和监控销售和售后部门对客户抱怨进行处理；
3. 接听顾客来电，提供汽车相关业务咨询服务（无销售内容）；
4. 对进店看车客户进行销售流程满意度调研，了解顾客进店感受并进行反馈；
5. 对销售战败客户进行调研，了解客户购车情况并挖掘战败源反馈给销售部；
6. 对首保，定期保养客户进行电话提醒，并为客户预约工位；
7. 在线帮助客户解答处理车辆问题；
8. 受理客户投诉，并跟进反馈；
9. 对提车客户进行面访并对客户的反馈整理登记；
10. 上级安排的其他任务。

联系人：张小姐 020-86480672

工作地点：广州-黄浦区

品牌：上汽大众

广物汽贸股份有限公司（商号“广物汽贸”），是广东省广物控股集团有限公司旗下的核心子集团。广物汽贸是中国最具规模的汽车经销商集团之一，全国20家重点培育的流通领域大企业之一，同时也是广东省现代流通的龙头企业。公司总部位于广东省省会广州市，人员编制8000多人。目前“广物汽贸”主营业务包括新车销售、旧车交易、汽车租赁、检测维修、配件用品、评估拍卖、消费信贷、汽车保险、拆检定损、电子商务、国际贸易、驾培训练、车管服务、汽车俱乐部及汽车改装等。旗下拥有近200家4S店，经营代理百余款汽车车型，并在全国12省市设立企业，是华南地区***的汽车经销商集团，位居全国汽车经销商集团前列。广物汽贸经营规模和经济效益连续十几年在中国汽车流通行业中名列前茅，多次受到国家、省、市和行业协会的表彰。