东莞招聘

岗位职责:

1、负责客服小组运营工作，跟踪运营数据，提升小组服务质量、工作效率并达成营销目标；

2、处理组内升级投诉，提升客户满意度；

3、负责团队人员管理，客服招聘工作及流失管控工作；

4、对现场服务进行监控、管理；

5、其他项目性工作。

 

任职资格:

1、大专及以上学历，1年及以上客服管理工作经验；

2、具有高度责任心、结果导向思维；

3、具备良好的组织协调及学习能力。

广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。