东莞招聘

本岗位纯客服，是主要处理客户投诉案件的。不涉及一点销售性质！

两个班次，轮班轮休

工作地点：深圳市福田保税区深福保科技园；

主要是处理投诉，接听比较少

1、负责处理转办的客户投诉回复及跟进工作；

2、负责舆情案件的回复及跟进；

3、负责对有争议的案件与客户进行协谈；

4、负责书写相关的投诉报告、客户要求的道歉书信；

5、负责对投诉案件结案后的复盘与追责工作；

6、在复盘的过程中，完成对初级及中级座席的质检工作（针对有经验的高级客服人员）

岗位要求：

（1）年龄22-35岁，大专以上学历，专业无限制（保险专业、医护专业的优先录取并可放宽条件）；

（2）普通话标准，吐字清晰、热爱互联网、保险行业，具有较强的事业心与团队协作精神，沟通能力较强。

（3）为人踏实肯干、心态好、百折不挠、细心且耐心、寻求稳定长期发展者；

（4）具有热线工作经验者优先考虑。

福利待遇：

（1）固定薪资+绩效工资，综合薪资在5500-10000左右（面试的时候根据表现定合适薪资，最低5.5K起），签订劳动合同后购买五险一金；

（2）系统新人培训；

（3）上班时间：09:00-18:00，12:00-21:00两班转换，轮休制每周固定两天，公众假期上班按国家标准结算。

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象