东莞招聘

岗位职责：

１、熟练淘宝/天猫/京东等平台的注意事项及规则，负责标准客服流程的建设，管理10人的客服团队；负责客服旺旺分配管理、排班、确保各岗位工作有序、及时的衔接；

2、负责管理、监督、评估客服人员的各项日常工作中（售前、售中、售后）过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；

３、负责建立团队考核体系，明确考核指标，负责客服销售数据的统计、分析，员工绩效考核；反映出的问题及时和运营团队沟通跟进；

4、定期考核、评估团队成员的业务知识水平、工作能力及工作态度。订立标准销售话术，提高客服人员的转化率； 
5、及时处理各种退换货，投诉，及突发事件，带领团队做好售后服务。提高客户满意度和账户好评率；

任职要求：
1、大专以上学历，三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；
5、较强的责任心和服务意识，有敬业精神，能承受较大的工作压力。

深圳市南水灌溉科技有限公司是一家专业立体绿化滴灌 园林喷灌 景观喷泉 人造雾 园艺设备供应商
  
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    经过多年的发展，完善了自己的一支优秀的团队。下属有设计部，生产部，销售部，工程部多个部分，可以为您提供专业化，系统化的服务，包含：系统的设计，安装指导，维护指导，系统管理，工程施工。
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