东莞招聘

IT Help-Desk Administration

Help on-line Support, and solve IT related problem

帮助在线支持，解决IT相关问题

Re-direct to second-line Support, If necessary

如有必要，可转接到二线支援中心

Help on-side & on-line documentation Track record

帮助现场和在线文档跟踪记录

Asset register and Management

资产登记及管理

2 End-user System Support

Client OS, include Windows 7 Professional, Windows 8 ，Windows 10 support;

客户端操作系统，包括Windows 7专业版、Windows 8、Windows 10支持;

MS office, include office 2010 ，office 2013 and office 2016 support;

MS office，包括office 2010、office 2013和office 2016支持;

MS office 365 and cloud applications support;

支持MS office 365和云应用;

MS Skype for business & MS Teams meeting support;

微软Skype为业务和微软团队会议支持;

Corporate authorized client software support;

公司授权客户端软件支持;

Antivirus, corporate antivirus program client support;

防病毒，企业防病毒程序客户端支持;

Network settings on workstation support;

支持工作站的网络设置

IP phone and mobile phone support;

IP电话和移动电话支持;

Printer, scanner and other end-user IT facilities support;

打印机、扫描仪和其他终端用户IT设施的支持;

Network Printer Support

网络打印机的支持

2 Hardware Support 硬件支持

Coordinate & Follow Up hardware maintenance and repair.

协调和跟踪硬件维护和维修

2 IT Server Room maintenance

2 IT Server Room 维护

Follow Kennametal Global IT server room standard, maintain Sintec IT server room environment in good condition.

遵循Kennametal全球IT机房标准，维护Sintec IT机房环境的良好状态。

2 Shopfloor Support

Coordinate & support Sintec plant shopfloor hardware and applications maintenance and repair.

协调和支持森特克工厂车间硬件和应用的维护和维修。

on-site Engineer must complete Senior job assigned by Kennametal Base on Ticket of The Service Now(Detail Job as below)

现场工程师必须立即根据服务单据完成Kennametal分配的高级工作(具体工作如下)

Report daily works to Kennametal China IT Manager;

向中国IT经理汇报日常工作

100% follow Kennametal Global IT policies and procedures;

100%遵循Kennametal全球IT政策和流程;

IT service 100% follow Kennametal Global IT policies and procedures;

IT服务100%遵循Kennametal全球IT政策和流程;

Manage China IT Help Desk Service in The Service Now System;

在Service Now系统中管理中国IT帮助台服务

Communicate with Kennametal Global IT for service tickets;

与Kennametal Global IT就服务票进行沟通;

Assist Kennametal IT on server and network device solutions

在服务器和网络设备解决方案方面协助Kennametal IT

Article Three: Information security requirement 第三条:信息安全要求

4 The service provider must agree with Kennametal “TERMS AND CONDITIONS FOR INFORMATION TECHNOLOGY AND RELATED SERVICES”.

4 服务 提供者 必须 同意资讯科技及相关服务的条款及条件

4 On-site engineer must accept Kennametal information awareness training and do align with Kennametal “Information & Product security handling guide”.

4 工程师 必须 接受 Kennametal 信息 意识 培训 , 结合 Kennametal “Information & Product guide”. 安全 处理

Article Four: Candidate Qualifications第四条:候选人资格

4 Positive attitude

4 Ability of quick learning快速学习的能力

4 Quick improvement action Quick 改善 措施

4 Hardworking

4 Team work and independently work capability Team 工作 和 独立 工作 能力

4 Good communication skill.

4 Basic English skill

上海科之锐人才咨询有限公司为科锐国际旗下子公司。
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