东莞招聘

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【招聘职位】

阿里在线客服代表

【工作地点】

深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园

【主要职责】

1.负责解答客户咨询产品的问题（有在线文字沟通和语音沟通）；

2.负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

【职位要求】

1、18--30，男女不限，大专学历，条件优秀可以放宽至高中、中专；

2、要求会普通话和粤语，粤语优先

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应排班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于40-50字/分钟。

【上班时间】

8:30--24:00，轮班制，每个班次8小时，月休8天

【薪酬福利】

奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定（活动激励奖、工龄奖等）;

1. 试用期：月综合平均工资：2700-3500左右；

2. 转正后：月综合平均工资：4000-6000左右；

3. 全月在职员工餐补每月176元; 外宿补贴每月300元；（已包含在月综合平均工资中）。

4. 签订正式劳动合同，购买五险一金；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

7.员工活动及外派培训机会;

8.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

已发展成为集客户联络中心运营与人力资本综合管理于一体的外包服务商，分支机构遍及浙江、安徽、四川、江苏、上海、广州、深圳、佛山、江门、中山等全国20多个省市，已为国内众多500强企业提供专业高效的外包服务，业务范围覆盖通信、房地产、互联网、汽车业、制造业、物流、金融、保险、旅游、电子商务及零售业等逾10个垂直行业。