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客服员 (职位编号:000944)

广州医药有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2020-12-28
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、负责订单业务对外的沟通协调工作;

2、负责订单业务过程的监控、跟踪工作,并按货主要求完成业务报表反馈工作;

3、负责来货、出库商品相关单证的打印、盖章、分发以及回单整理归档工作;

4、负责统计仓库委外服务费用(含运输、配送等),并跟进费用结算工作;

5、负责接受客户业务查询及投诉,并向客户反馈处理情况;

6、负责搜集和分析客户的物流服务需求,提出物流服务标准的改善建议;

7、负责开展业务满意度调查,定期拜访客户,提升客户满意度;

8、协助仓库主任开展帐货管理,处理帐货差异,确保帐货相符;

9、协助仓库主任完成运作日报表统计与管理。

 

任职资格:

1. 大专及以上学历,1年物流客服相关工作经验;

2. 熟悉公司物流作业流程,具备良好的执行力;

3. 具备较好人员管理及团队建设能力;

4. 具备良好的沟通协调能力,能及时解决工作中的各项问题。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

广州医药有限公司是以医药供应链服务为主导的医药流通企业。公司成立于1951年,注册资本22.27亿元,是国内较大的中外合资医药流通企业,是“大南药”“广药集团”商业板块的重点企业,也是世界500强企业沃博联(Walgreens Boots Alliance)的成员企业。公司拥有在医药批发和零售领域经营近70年的标志性品牌、以客户体验为中心的服务理念、以及广受信赖的医药供应链服务。2018年公司销售规模达462亿元,稳居全国同行业前五位。

广州医药拥有26家成员企业,共4500名员工热忱为广大客户提供服务。公司拥有全国规模较大的医药批发分销配送网络之一,为全国31个省、市、自治区超过27376个销售客户、7076个供应商,全国98%的群众提供逾64536多个医药产品。公司是广州地区和广州药品储备承储单位、广东省急救药品供应单位、广州亚运会运动员专用药械配送单位。

广州医药历年荣获中国合作贸易企业协会、中国企业改革与发展研究会、中国企业信用评价中心联合颁发的“全国文明诚信示范单位”,中国医药商业协会颁发的“企业信用评价AAA级信用企业”,广东省委、广东省人民政府颁发的 “广东省先进集体”,广州老字号协会颁发的“广州老字号”等多项荣誉称号;连续19年获评广州市工商行政管理局颁发的“广东省守合同重信用企业”。

联系方式

  • Email:hr@gzmpc.com
  • 公司地址:地址:span深圳