东莞招聘

公司承接某高端品牌汽车售后客服工作，现面向社会招聘售后坐席人员，具体要求如下：

一、工作内容：

1. 接听客户的业务咨询及查询，为客户提供标准服务；

2. 外呼为业务调研，产品使用感受,不含销售；

3.受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；

4.收集客户需求信息，总结整理客户问题，对服务工作提出改进意见。

二、岗位要求：

1. 年满18岁--35岁，男女不限，中专/高中即可。

2.掌握电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度高于40字/分钟；

3.普通话标准流利，良好的沟通能力和应变能力；身体素质良好，能承受一定的工作压力；

4.具备良好的客户服务意识，善于聆听，能够换位思考，责任心强；

5.可接受优秀实习生和应届毕业生；

三、工作时间：

A班8:00--17:00，B班9:00--18:00 ，C班12:00--21:00，D班20:00--8:00

月休8天

四、薪酬福利：

1. 薪酬结构：

（1）基本工资：3000元/月+全勤奖500元;培训期10天，培训补助100元/天；

（2）绩效奖金：1000-2000元

（3）综合收入：5000--6000元左右

2.福利制度：

五险一金，可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假；

其他企业文化活动：公司会利用各种社会资源，组织丰富多彩的企业文化活动。

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