东莞招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的日常管理工作，完成客服考核指标及客服团队业绩考核；

2、负责售后团队管理，能灵活有效地处理售后工作中出现的各种突发问题，如顾客提出的退款、退货、中差评、投诉等

3、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析并解决问题；

4、能处理好服务等作业环节过程中所出现的各种问题，并给予下属客服工作指导、支持；

5、能够协调处理好和下属员工的关系，做到及时有效地沟通，充分调动客服人员的工作热情和积极性，从而带领售后客服团队高效率地完成业绩指标；

6、协助上级领导完成其他交代的事宜。

岗位要求：

1、熟悉天猫售后管理流程，2年以上电商售后客服主管相关工作经验；

2、熟悉天猫平台的操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统投诉系统等）；

3、具有较强的分析和解决问题的能力，较强的沟通能力和表达能力；

产品涵盖电源、车充、适配器三大品类。罗马仕以独立自主的产品设计和扁平化的网络直销，向全球消费者提供高品质产品。作为超智能电源，罗马仕产品可实现对任意品牌智能手机、平板电脑、 笔记本电脑充电，做到无所不能充。2013年，罗马仕取得移动电源中国销售量冠军,近年来，公司快速发展，业绩实现翻倍增长。同时，不断拓展海外全球市场，如今，罗马仕正朝着全球***的专业智能电源品牌迈进。

罗马仕：
公司理念：简单、高效、诚信、极致。
十年技术积累，铸就罗马仕过硬品质；
独占产品创新设计，线上线下、国内、海外全渠道运营；
致力于打造百亿级3C数码硬件、智能终端创客平台；

罗马仕：
无偏执，不极致，为梦想前行；
高薪诚聘各路胸怀理想、追求事业的精英豪杰加盟：
产品类：移动电源、蓝牙耳机、行车记录仪、数据线、车充、手机APP等创客合伙人。
营销类：品牌、市场、创意设计国内、海外、线上线下各类商务营销精英。