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社群客服主管/用户客服主管

乐家生鲜

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-10-03
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、通过各种手段促进用户活跃和增长,提升用户质量,并促成转化;

2、负责用户全渠道触达,制定社群日常运营触达策略和规则,提升用户触达率;

3、通过微信、社群等全渠道与用户沟通,了解客户需求,解决客户问题、总结分析客户反馈;

4、不断完善客服话术,有效提高客户满意度。


任职要求:

1.有社群客服运营管理经验,懂得跟用户聊天,会撩情商高;

2.有耐心,对用户需求敏感;

3.执行力强,能够接受较强的工作压力。

职能类别:客服主管

公司介绍

     企 业 简 介
广州肉联帮食品有限公司系广东壹号食品股份有限公司(以下简称壹号食品)全资子公司,壹号食品成立于2004年,注册资本3.4亿元,全国连锁店已超2800家,是一家农业产业化国家重点龙头企业。肉联帮是壹号食品旗下新零售品牌,目前在广东区域已有门店300余家,2020年计划新开店500家。
肉联帮是经过壹号食品旗下乐家生鲜、鲜生壹号迭代升级的全新社区生鲜平台,依托强大的供应链及品牌优势,率先在行业内提出“肉好吃、菜便宜”的价值主张,立足社区最后1公里市场,提供自有商城、美团、饿了么、京东到家等线上渠道,提供到店、到家贴心服务,致力于为家庭消费者提供新鲜、优质的生鲜食材,以广东珠三角、上海长三角、北京京津唐为中心,初步形成东连苏杭、宁波,西接成都、重庆的全国市场格局,打造中国社区生鲜***。
目前除广东地区,现已开拓上海、杭州、苏州、南京、无锡、常州、厦门等城市,并仍在不断快速扩张中。2020年底肉联帮全国社区生鲜店将超1500家,与美团等战略投资伙伴达成合作事宜,预计5年内生鲜门店将超过10000家,力争营收破500亿,市值过千亿的行业独角兽。

联系方式

  • 公司地址:地址:span大岭山镇金地格林上院26栋0102号