东莞招聘

工作职责

1.受理来自电话、在线客服渠道的各类问题咨询、投诉及意见反馈。

2.在线为营销人员、顾客办理线上业务。

3.对于未能现场解决的问题，及时建立个案跟进，并根据需要在跟进过程中与客户保持联系，有跟进结果立即回复。

4.对于业务新政绩及市场突发等情况，及时、准确地记录并向主管反馈相关信息。

5.客户回访调查及投诉挽回工作。

职位要求

1.大专或以上学历；标准的普通话，基本的英语阅读能力；

2. 熟练的基本办公软件操作技能，打字50个字/分钟；

3. 两年或以上呼叫中心或客户服务行业等相关工作经验；

4.良好的沟通表达及问题分析、判断能力；

5.具有耐心和亲和力，喜欢接受挑战和客诉工作。

工作时间地点：

美银中心：越秀区人民中路 （9:00 - 18:00)

公司成立于1995年，主要从事进出口贸易和国内贸易业务，也承包海外工程及相关的设备出口。近几年营业额保持在每年一至二亿元人民币，有着极好的发展前景，客户遍及全球五大洲数十个国家。涉及产品：服装饰件，工艺品，箱包和礼盒，化工，建筑和装饰材料，电工电气，医药卫生，轻工日用品，制造加工机械，五金工具。