东莞招聘

岗位职责:

1、协助管理并达成客服中心品质管理指标；
2、负责客服中心专项质检项目，通过录音监听、数据分析等定位问题，推动业务改善、流程优化、人员能力提升，以提升业务品质；
3、负责部门合规管控工作，防控内/外部违规事件；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、2年及以上呼叫中心品质管理（质检）、流程工作经验优先；
3、具备良好的客户意识，分析问题、解决问题的能力。；
4、具备较好的学习能力及数据分析能力。

广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。