东莞招聘

职位描述

职位描述：对淘宝平台有一定了解，1-2年经验淘宝店客服工作经验，包括客服，售前，售后，淘宝客服，天猫客服等均可。

岗位职责：

1、有良好的服务意识，灵活的反应能力，积极的工作状态；

2、负责淘宝平台用户咨询的解答回复，引导客户达成交易，随时回复客户任何问题；

3、负责淘宝平台用户反馈问题处理，售前售后请求、投诉处理等；

4、老用户维护，做好客户关系管理。

任职资格：

1.打字速度最低要求60字以上，善于网上沟通；

2.有淘宝网购经验，开过淘宝网店或淘宝客服经验者优先考虑；

3.熟练使用电脑及常用办公软件；

4.沟通能力强，理解能力强，有一定的应变能力、销售推广能力；能够承担一定的工作压力，能接受不固定排班制度。

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