客服专员/助理（非技术）
上海圆通速递有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-12-10
- 工作地点：芜湖
- 招聘人数：10
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
上海圆通速递有限公司成立于2000年5月，是集物流与速递为一体的民营企业。公司发展九年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，发展成为拥有8个管理区、59个分拨中心、5000余个配送网点、8万余名员工和服务范围覆盖国内1248余个城市的国内大型第三方快递企业。
九年来，圆通立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营50KG以内小包裹快递，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。
公司于2005年10月通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，被评为：“中国快递行业十大影响力品牌” 、 “上海名牌”企业和“上海市青年文明号（共青团号）”，当选为中国快递协会副会长单位和上海市快递行业协会副会长单位。公司始终以 “圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，致力于打造属于中国人自己的民族快递品牌。
为了在激烈的竞争中推动圆通健康、快速发展，现面向社会诚邀熟悉国内外物流、快递业务，具有团队精神, 能兢兢业业，踏踏实实工作，将自己的事业和公司的发展紧紧相连的专业人才加盟。 公司提供无限宽广发展空间，弹性、人性化的管理，希望与您达到共荣共享。完善的激励机制，将为您施展才华，实现理想提供一个完美的契机和环境。（所有人员一经录用，公司可提供食宿。有班车开往市区。）如需了解更多的相关信息，欢迎访问公司网站，网址：http://www.yto.net.cn
九年来，圆通立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营50KG以内小包裹快递，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。
公司于2005年10月通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，被评为：“中国快递行业十大影响力品牌” 、 “上海名牌”企业和“上海市青年文明号（共青团号）”，当选为中国快递协会副会长单位和上海市快递行业协会副会长单位。公司始终以 “圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，致力于打造属于中国人自己的民族快递品牌。
为了在激烈的竞争中推动圆通健康、快速发展，现面向社会诚邀熟悉国内外物流、快递业务，具有团队精神, 能兢兢业业，踏踏实实工作，将自己的事业和公司的发展紧紧相连的专业人才加盟。 公司提供无限宽广发展空间，弹性、人性化的管理，希望与您达到共荣共享。完善的激励机制，将为您施展才华，实现理想提供一个完美的契机和环境。（所有人员一经录用，公司可提供食宿。有班车开往市区。）如需了解更多的相关信息，欢迎访问公司网站，网址：http://www.yto.net.cn
联系方式
- 公司网站：http://www.yto.net.cn
- 公司地址：青浦区
- 邮政编码：201705