东莞招聘

岗位要求：

1. 业务管理：

a. 负责客服重大、紧急事件的处理，并及时反馈，提高整个客服团队的客户问题处理能力；

b. 结合数据分析，对业务流程、制度、系统提出合理化建议；

c. 协助部门经理对客服组的业务流程细化。

2. 团队管理：

a. 能力提升：负责客服团队的日常管理，负责客服专员的业务培训及技巧辅导；

b. 团队建设：保证团队员工的积极工作心态。

3. 其他：负责与外部门对接，协调沟通，降低外部运营风险等。

任职资格：

1、大专及以上学历；2年以上客服实操管理团队经验。

2、熟悉呼叫中心行业的客服体系和管理流程，具有运营（及10人以上团队管理）管理经验者优先；

3、具备较强的总结和分析能力，较强的执行能力、快速准确的反应能力；

4、具有良好的沟通技能及协调能力；

5、具有较强的服务意识及抗压能力。

该岗位无销售性质，纯呼入，工作时间为：9:00—21:00，做一休一。

公司平台稳定，加入后将享受不限于以下福利：

1、行业竞争力薪酬；

2、入职即缴纳高额六险一金；

3、带薪培训+定期团建+节日福利；

4、租房优惠等。

珍爱网成立于2005年8月，一直专注于婚恋交友领域。截至2021年2月，珍爱网注册用户超2亿，并拥有近4000人规模的团队，在全国40个城市开设52家线下直营门店。同时，珍爱网还是江苏卫视 《非诚***》、《 新相亲大会》、东方卫视 《中国新相亲》以及腾讯视频《心动的信号》等各大卫视品牌栏目长期合作伙伴。

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