东莞招聘

【招聘职位】
天猫海外旗舰店铺客服
【面试地点】
深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园D栋2楼
【工作地点】
深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园D栋2楼
【主要职责】
1.负责通过旺旺方式，解答客户咨询产品的问题（主要在线文字沟通，少量电话沟通）；
2.负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
【职位要求】
1、性别不限，社招员工需年满22周岁以上，有电商经验可以放宽至18周岁；大专及以上学历，有电商经验可以放宽至高中/中专学历；
2、要求会标准流利的普通话和标准流利的粤语；
3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；
5、能适应轮班工作制度；
6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于60字/分钟。
【工作时间】
弹性工作时间，倒班轮休；每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天
培训及试岗期工作安排：9点-18点，周日休息；（此时间预计为2周）
正式上岗后：7*24小时排班。
【薪资待遇】
培训期不考核，100元/天，？试用期：底薪+绩效，平均工资3200元
转正后——底薪+绩效，综合薪资4000元-6000元。平均工资4700元
【福利】
1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金；
2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；
3、工龄工资：从入职时间起，工龄满1年，工龄奖金50元/月；满两年，工龄奖金100元/月；
4、节日慰问：逢618、双十一、双十二及年货节，享受购物津贴；
5、年终奖励：员工服务满一年后享受年终奖励，金额1000-3000元不等；
6、学历补贴：本科学历人员，享受每月100元学历补贴；
7、提供住宿：住宿免费，不住补贴300/月，水电物业费自理。
联系人：陈小姐 （有意者请直接投递简历）

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