东莞招聘

岗位描述：

1. 搭建客服中心质培体系,推动客服服务流程优化,提高客服服务技能；

2. 提出改善方案并提出培训需求和协助培训开展及落地，提升综合服务质量、业务技能、服务意识等，降低客户投诉率

3. 监控客服服务内容的质量，结合质检标准组织开展客服抽检，从中分析、总结问题，并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈，提交分析报告。

任职资格：

1. 本科以上学历

2.具有高度的责任心，归属感和团队意识，做事理性公正，善于自我管理，有较高的抗压能力；

3. 熟悉、了解客服质检标准、培训考核和质量管理方法等；

4. 具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论；

5. 在客服行业从事质检工作3年以上，有客服相关培训经验优先考虑

工作时间：周一至周五早9:00-18:00，周末双休。

上下班市区免费班车，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店等地。

饭堂免费餐补、六险一金、免费健身房、内购福利、节日活动、团建经费等

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