东莞招聘

Responsibility
重点要求：
对淘宝平台有一定了解，1-2年经验淘宝店客服工作经验，包括客服，售前，售后，淘宝客服，天猫客服等均可。
岗位职责：
1、有良好的服务意识，灵活的反应能力，积极的工作状态；
2、负责淘宝平台用户咨询的解答回复，引导客户达成交易，随时回复客户任何问题；
3、负责淘宝平台用户反馈问题处理，售前售后请求、投诉处理等；
4、老用户维护，做好客户关系管理。
Requirements
1.打字速度最低要求60字以上，善于网上沟通；
2.有淘宝网购经验，开过淘宝网店或淘宝客服经验者优先考虑；
3.熟练使用电脑及常用办公软件；
4.沟通能力强，理解能力强，有一定的应变能力、销售推广能力；能够承担一定的工作压力，能接受不固定排班制度。

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

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