东莞招聘

主要负责产品售后问题处理，做五休二，朝九晚六

1. Responsible for answering the telephone in Customer Service Centre to offer explanation and resolve complaints for customers. 负责接听客服中心电话，解答客户咨询和投诉。

2. Responsible for receiving coming customers, answering inquiry and resolving complaints for them. Check, clean or change devices for the coming customers. 负责接待来访用户，处理用户咨询和投诉。对来访客户仪器进行质控检测，清洁，更换工作。

3. Responsible for changing personal devices and complained sample devices within the area, as well as consolidating database of samples and changed devices. 负责区域内个人用户仪器以及投诉样机的更换工作，做好样品和换仪数据库管理。

4. Establish customer archives, and input information to customer service cards instantly. 建立客户档案，及时准确录入用户保修卡信息。

5. Maintain e database, take the most advantage of the In and Out bound call to update the customers’ information 维护数据库，***限度地利用热线电话和来访接待更新客户新信息。

6. Provide health information for patients, take the most advantage of the In and Out bound call to improve the frequency of SMBG 对患者进行健康宣教，***限度的利用热线电话和来访接待用户进行提高测频教育。

7. Organize Accu-Chek Club within the area and actively cooperate with national customer service to launch CRM 组织区域内罗氏之友俱乐部活动、积极配合全国客服 CRM 活动。

8. Cooperate with Marketing Department and CRM to inform activities, call customers and make investigations 配合市场部和 CRM 活动的通知，回访，调研。

9. Other tasks or projects assigned by line manager 上级主管安排的其他任务。

10. Conduct business in full compliance to Behavior in Business and Behavior in Competition 遵循业务行为准则，合理合法开展业务活动。

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。