东莞招聘

负责计划、指导、协调集团各事业部售后运营活动，规范和监督事业部售后整体运营，根据市场调研及对客户需求的预测，确定售后产品和服务方向，并指导售后经理贯彻执行，促进售后产值、台次、毛利目标的总体达成及附属产品利润提升。

1、督导各事业部完成年度产值、台次、毛利、附属产品的计划与预算管理；

2、每月召集各事业部售后部门召开目标行动会议，制定具体措施，包括客户到店、新增客户、产品销售、客单价、产值、SA个人目标、奖励方案、绩效等；

3、每周做售后目标进度达成的具体分析，分析维度包括进厂台量、新增客户数、客单价、产值、人均能力等；

4、现场跟进计划目标的落实执行，特别针对进度落后的销售部门，共同制定改善措施，监督落实；

5、开展实施激励方案、考核方案、市场营销方案实现售后业绩目标。通过巡店检查、三检制度等确保售后运营管理规范、安全；

6、围绕产品限价设计的管理模式，每周制定产品促销方案，特别是到保客户、新增客户、流失再回厂客户的产品设计，有效提升客户进店量；

7、结合月度营销主题，每个月以集团的名义推出相对应产品营销方案，销售方法（养护套餐、应季套餐、易损件更换、双二十、精品美容搭售、保险）；

8、监管、指导、优化各事业部按照集团ISO标准和厂家流程标准实施售后经营活动，做到流程可控，业务可控，防范风险，确保售后运营安全；

9、依据厂家商务政策、集团资源等，进行资源整合，落实厂家返利、配件返利等政策，实现成本最少化、利润***化；

10、通过评定、调整、修改、量化售后关键岗位管理过程的核心KPI,不断提高售后业务的管理水平，提高员工的积极性和主动性；

11、售后客户满意度的管理和跟进，与中心客服及事业部客服联动推进售后投诉抱怨个案及共性问题的改善，调动售后业务部门干部执行。

任职要求：

1、熟悉4S店售后业务流程，售后管理关键KPI和管控点；

2、掌握车辆维修保养关键点及车间管理知识；

3、具备较强的目标管理能力、客户满意度管理能力；

4、具备售后运营的数据分析能力、售后市场营销活动的策划能力、市场活动的传播能力；

5、具备工作承受能力、市场敏感度强，具备较好的语言表达能力、人际交往能力、谈判能力；

6、精通汽车售后盈利模式，有较强的团队管理能力以及优秀的培训带教能力。

大兴汽车集团创建于1986年，集国际贸易、汽车销售、汽车维修养护、保险理赔、配件供应、汽车改装美容、汽车精品销售、二手车交易等业务于一体的大型汽车集团。旗下有深圳市新大兴工贸发展有限公司、深圳大兴行汽车服务有限公司、深圳市大兴丰田汽车销售有限公司、深圳市深港兴实业有限公司、深圳市宝安丰田汽车销售有限公司、深圳市同兴汽车贸易有限公司、深圳市车之杰精品服务有限公司等十几家公司。
拥有梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、上海大众、广汽丰田、进口三菱、别克、雪佛兰、日产等共计12个中高端品牌代理权，20余家4S店。同时经营欧美日等原装进口名车系列品牌。年均营业额近80亿，年均销量超过3万台，纳税近10亿，拥有员工近5000人，车主会员高达30万人，是经营品牌最多、成立时间最久、销售量***的深圳汽车行业龙头企业。
总部大楼位于深圳市罗湖区宝安北路，占地面积5100m²楼高七层，建筑面积20000m²，总投资3亿元人民币，有“深圳车行楼”美称。它是公司发展的孵化器，成为对外拓展、网络辐射、渠道建设、经营管理、学习和培训的中心，吸收了各个汽车品牌的经验，结合本公司的特点形成了自有风格。
在业界率先树立起专业、规范、科学的汽车服务经营模式，为集团永续发展打下了坚实基础。