东莞招聘

此岗位为政府服务岗，主要负责统计分析企业服务热线数据，梳理知识库，协助诉求督办，协助信息报送等。具体要求如下，

1、整理分析知识库查询需求，不断创新知识体系的呈现形式如视频、图片等，提高知识体系的易查、易用；

2、不断跟进业务分类逻辑，合理规划及定期优化知识库组织架构，提升服务人员查询效率提出知识库系统优化需求并跟踪落实；

3、负责知识库的日常信息发布和更新，保证各项信息传递和公布的准确、及时、全面。

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