东莞招聘

岗位JD：

1、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

2、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、熟悉电脑操作、有天猫/淘宝/京东在线客服工作经验；

3、以客户为中心、服务意识强，有较强的责任心、耐心、细心与亲和力；

4、如工作经验有考核服务满意度之类（能够适应绩效考核）优先；

5、能够配合排班。

工作时间：

月休6天（大小周），工作日轮班（3个班次）；其中晚间班次不需要到公司，在家远程值班即可。

班次信息：

9-17点；

15-24；（20-24点，不需要再公司，在家远程值班）

9-13&19-24点（天地班，20-24点不需要在公司，在家远程值班，实际19点以后在家远程值班即可）

上海金盏企业管理有限公司总部设于上海，业务网络遍及全国各省市，公司在上海、北京、广州、深圳、苏州、南京等地都拥有自己的服务枢纽，在全国300多个城市拥有属地化人员管理、属地化福利缴纳、属地化政策法律援助的能力。深刻理解服务的变迁是由单个环节趋向整体流程、由单项服务转为综合解决方案。为客户提供更具开创性的服务，实现项目高效闭环，提升服务品质，从而创造价值。