东莞招聘

【岗位职责】

1、负责投诉团队的日常业务运营和投诉体系流程完善工作并持续优化；

2、负责平台客户在各渠道的舆情投诉处理，对投诉业务关键指标负责。从数据及案例中发现问题、分析并推动公司产品、流程、运营等方面存在问题的改善解决；

3、处理重大投诉案件及跨部门间的协作沟通，保障通畅高效，降低投诉事件对公司的负面影响，遇到公关危机等及时升级上报协调，维护公司形象；

4、负责驱动内外部各合作团队进行能力整合，提升风险应对能力及服务风控团队在内外部的影响力；

【任职要求】

1、2年以上客服中心投诉工作经验

2、有较强的风险意识与识别能力，对社会热点、互联网动态有较高敏感度；

3、具备洞察、创新、快速学习、成熟的内外部沟通协调能力和合作意识；

4、清晰的逻辑思维，有曾经工作中沉淀下来的风控管理方法论，有操作过的经典实战案例；

5、具有非常强的责任心和自我驱动能力，抗压能力强。

福利待遇：

1、上班时间：9：00-18:00 13.00-22.00 （晚上下班打车费用全额报销）

2、每月月休8天，法定节假日照常休息，如有加班则按照国家劳动法计算加班费；

薪资福利：

1、基本工资6500+绩效工资+餐补660+全勤200

2、员工享有年终奖、过节礼品等福利；

3、入职当月即购买五险一金；

4、享有年终奖金、带薪年假、婚假、产假、生日假、妇女节假及国家法定节假日，5天8小时工作制。

5、定期给员工提供丰富多彩的团队活动（旅游、聚餐、K歌、晚会、羽毛球场、篮球练习场、瑜伽班、运动会等）

联系人：叶小姐 13691848606

公司地址：深圳市南山区航天科技广场B栋18楼

地铁站：地铁十一号线，地铁二号线（后海J出口）

中南人力资源(集团)连锁机构始创于1994年，由集团管理总部和13个分公司组成，其中大型招聘会馆3个：分别布局于深圳福田（中南）、龙岗（新路程）、布吉（才智中南），总营业面积30000平方米，展位多达2000余个，每周吸引超过6000多家次企业进场揽才，提供招聘岗位80000多个，超过63000人次各类人才求职，是国内目前营业面积、招聘规模***的连锁招聘市场之一；派遣及外包公司5家：分别布局于深圳、东莞、惠州、中山；培训机构3个：分别从事职业技能培训鉴定（鹏城）、机器人培训（中南科技教育）、学历教育（中南教育）；猎头公司1家：中南才智人力资源管理有限公司；社工机构1家：中南社工服务社。
集团业务项目包括：现场招聘会、委托招聘、网络招聘、人力资源派遣、高级人才寻聘、人力资源服务外包、业务流程外包、职业培训、技能鉴定、学历教育、社工服务等二十余项人力资源服务，致力于为客户提供系统的人力资源解决方案。
中南国际公司始创于2008年，系统整合了中南人力资源集团20余年的成功人力资源服务运营经验，获得 “深圳市AAAAA级劳务派遣单位”“中国人力资源著名品牌”、“十三届亚太人力资源服务成长奖”、“中国最具社会责任感品牌”、“中国劳务派遣诚信单位”、“中国劳务派遣品牌单位”等多项殊荣。现有管理团队近150人，员工逾30000人，已为全国几百家企业提供人事事务外包、岗位外包、劳务派遣、业务流程外包等专业的人力资源服务，其中涉及政府机关与事业单位、能源、电子、通信、互联网服务、快递、物流、金融、电商、制造业等多个领域，主要客户有伟创力、华为、中兴、东北电力、中建二局、顺丰、兴业银行、优比速、荷坳小学、龙岗区人力资源局等，具有丰富的经验与良好的品牌影响力。
多年的人力资源管理与服务经验，大量的成功案例积累，中南国际具备了处理各种复杂人力资源事务工作的能力，并赢得广大客户和合作伙伴的高度信任和好评。作为人力资源品牌公司，中南国际以创新的理念、领先的人力资源技术和不断满足客户需求的专业服务精神，寻求与合作伙伴共同成长。
我们秉承“专业决定品质，专业成就未来”的经营理念，倡导以人为本，注重员工发展空间的同时，定期为员工提供各种培训学习的机会，如设图书室、组织内训、外训、拓展等；工作之余组织各种业余活动：如生日party、旅游、聚餐、K歌、趣味性运动会等。欢迎有志之士加入我们的团队!