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客服主管

华住酒店管理有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-11-28
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管  客服专员/助理

职位描述

工作职责:

1、负责华住商城客服沟通,包括客户、CRS和退款订单流程;

2、负责合同管理,包括商家常规合同签订及续约、新业务合同流程跟进;

3、负责线下活动落地,包括物料统筹、设计定制、跟踪节点及落地,以及门店事业部协调、执行进度跟踪;

4、负责各事业部的日常对接,包括扫码销售流程跟进、内部各业务板块如汉咖对接等;

5、领导安排的其他事宜

任职资格:

1、大学本科及以上学历,专业不限;

2、有客诉处理经验者优先,但是优秀的应届生也可以考虑;

3、要求执行力强、沟通能力好、积极上进,并且能承受一定的工作压力

职能类别:客服主管客服专员/助理

关键字:客服客诉

公司介绍

华住酒店集团 (NASDAQ:HTHT),是国内***家多品牌酒店集团,在全国约370座城市,运营3,000多家酒店,并拥有近70,000多名员工。自2005年创立以来,华住始终以专业而高效的智能化管理系统,专注于为客户提供高品质和多元化的住宿和出行体验,成就美好生活。
自2014年,华住酒店集团与雅高酒店集团形成长期战略联盟,共同开辟在华酒店业务。目前,华住运营的酒店品牌已经覆盖所有市场,包含高端市场的美爵、VUE、禧玥,中端市场的诺富特、美居、漫心、全季、桔子水晶、桔子精选、CitiGO、星程、宜必思尚品,以及大众市场的宜必思、汉庭优佳、汉庭、怡莱、海友等知名酒店品牌,满足从商务到休闲的个性化需求。“华住会”,作为华住推出的会员俱乐部,也是一个高效、简单、温情的酒店预订平台,正为全球超过1亿会员提供住宿、出行、购物等服务。
以“成为世界级的伟大企业”为愿景的华住酒店集团,在创始人季琦的带领下,已经成为中国发展最快的酒店集团之一。2010年,华住在美国纳斯达克成功上市。目前,集团位列美国Hotels杂志公布的全球酒店集团排名第9位,旗下汉庭品牌连续四年荣登BrandZ最具价值中国品牌100强。

联系方式

  • Email:yinlzhang@huazhu.com
  • 公司地址:北京