东莞招聘

岗位职责：

1.有效衔接销售端与技术端，跟踪客户样品试用情况，配合销售团队完成产品导入；

2.及时有序的通过各种形式，对产品本身或应用提供技术支持服务。对于客户端应用难点，协调公司内部资源进行解决方案的制订；

3.处理及反馈客户端质量投诉，配合相关部门进行有效处理，为客户提供稳定和优质的服务；

4.建立客户技术支持档案，通过数据收集和分析，配合设计、制造和产品部门不断完善公司产品不足；

5.带领并管理公司FAE团队，负责团队成员评估和考核，提升FAE团队客户服务质量；负责团队成员业务培训，强化产品知识及应用技巧，提升团队工作效率。

深圳市杰和科技发展有限公司（简称“杰和科技”），成立于1999年，致力于成为全球领先的物联网商业一站式技术服务商。我们融合人工智能、物联网等新一代数字化技术，为新零售、智慧教育与医疗、物流与交通运输、金融与安防监控、企业及公共服务等提供软硬件一体的解决方案，为其实现数字化管理升级、 消费者体验优化、成本降低以及效益的提升提供有力支撑。
杰和科技经过23年的发展，已成为一家一流的研、产、销一体化的国际化集团公司，业务遍及中国、欧洲、美洲、东南亚等60多个国家和地区。针对相关垂直行业和应用市场，公司目前形成三类产品线：一、智能硬件产品：包括嵌入式主板、整机产品（桌面虚拟化终端、媒体播放器、插拔式电脑主机、OPS等）、AIOT产品；二、智能终端整机产品：包括商用智能显示终端、收银智能终端、自助智能终端（包括云货架、无人零售柜）等。三、应用软件系统产品：包括数字化展示系统、收银支付系统、人工智能系统、营销支持系统、SASS管理系统、远程控制系统、基于视觉识别的门店安防及巡店解决方案等。我们为全球客户提供技术先进、成本领先、质量可靠、服务贴心的硬软一体产品解决方案。
作为国家及深圳高新技术认证企业、广东省守合同重信用单位、深圳市计算机协会常务副会长单位、深圳市商显协会理事单位、Intel钛金级全球合作伙伴、AMD战略合作伙伴、ASSOCIATE级别全球会员、数字标牌播放器德语区销量***、中国电子信息博览会CITE创新产品与应用金奖获得者的杰和科技，承载23年的行业经验，我们始终坚持每年以不低于10%销售额的研发投入，保证公司产品创新能力以及持续提供更优化解决方案的竞争力，现公司已累计获得近几百项自主发明专利和软件著作权。“Giada”、“JEHE.ON”品牌，已成为国内物联网商业一站式技术服务商领域的知名领导品牌，每年销售营收保持30%的高速复合增长率，2022年杰和科技正式启动国内IPO上市计划。
杰和科技始终坚持“技术”、“人才”双驱动战略，秉承优秀的人才搭建理念、坚持以客户为中心，保持开放、卓越、同心致远的心态，以海纳百川的胸怀吸纳天下英才，我们通过股权的设计，让每一个奋斗者都能从公司发展中获益。