东莞招聘

星巢精品酒店-客房经理

汇报对象：酒店总经理

工作地点：深圳市龙华区银星科技园银星巢酒店

职位产生背景：新增，酒店筹开，预计年底开业。

待遇（税前）：9000-13000元/月，或者更高，具体面议。另提供员工餐、五险一金等，包住宿。

银星动态：

• 星巢酒店为银星集团旗下自有精品酒店品牌，首家酒店位于银星科技园，未来将成为周边地区的重要地标。随着集团产业地产的发展，也会陆续开辟其他分店。
• 银星集团银星科技园项目在亿翰智库2019年3月推出的中国产城项目品牌指数中排名第31位，此前更注重资产本身的打造和落地（此方面领先很多友商）。目前，银星集团与时俱进，在扎实做好招商和运营工作的同时，也在加大品牌推广、进行品牌输出，同时逐步加强资本运作。

【岗位职责】：

1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。

2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。

4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。

5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。

6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最优状态，主动适应市场竞争需要。

7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。

9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持良好的客房状态。

10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时做出科学的决策。

11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。

12、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。

13、负责与前厅、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。

14、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。

16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。17、完成总经理布置的其他工作。

【任职要求】：

1、大专及以上学历，5年以上工作经验，同岗位工作经验3年以上。

2、有国内、国际品牌四星及以上酒店客务管理工作经验优先考虑。

3、有亲和力，良好的沟通协调能力。

4、良好的团队精神及领导技能；

5、有一定的演说技巧和培训能力；

6、能适应较大的工作压力；

7、有筹备开业的经验者优先

       深圳市银星智能科技股份有限公司成立于2005年，隶属银星集团，是一家集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业，也是中国服务机器人 行业的龙头企业。现有员工1600余人，专注为客户提供清洁服务机器人整机方案设计、制造服务以及增值服务。2020年12月，银星智能已完成B 轮融资，并在持续推进B+轮融资。 2017年银星智能***性提出 “OPM商业模式”，从产业协同角度服务客户，为客户提供整机和一体化服务。2018年开始，公司通过OPM模式为 SEB（赛博集团）、Bissell（必胜）、小米、美的、小狗、360等国内外知名企业服务，帮助客户大幅降低自研成本。 公司年产量超150万台，年销售额10亿元，占行业市场份额比超13%。据2020年中国海关出口数据显示：我国ODM出口的扫地机器人中每4台就 有1台来自银星智能。每年研发投入占总收入的10%以上，在扫地机器人的运动控制、传感器、SLAM算法、人机交互、AI等领域始终保持行业领先的地位。