东莞招聘

1. 跟进投诉处理进度及监督结果反馈，协助供应商客诉人员跨团队、部门沟通，提升客诉按键的处理时效；

2. 处理来自消协、互联网法院、网监等政府部门的升级投诉，妥善处理政府专版按键及事务、了解监管机构对投诉管理、消费者权益保护相关工作的动向、根据监管要求及时报送相关材料；

3. 接待上门投诉，安抚上门客户并解决客户问题；

4. 客诉按键监管、根据投诉类型进行汇总并通过系统追踪闭环情况；

5.日常客诉按键分析和反馈，优化内部流程，识别客诉风险提出合理降低客诉的方案并执行落地。

任职资格：

1.3年以上客户服务工作经验； 

2.熟悉电子商务客服管理体系，有天猫、京东在线客户工作和团队管理经历； 

3.具有较强的逻辑思维能力、数据处理能力、沟通和协作能力、以及多任务同时处理的能力； 

4.有较强的客诉谈判技巧，沟通能力、抗压能力以及随机应变能力。

OPPO 是更多年轻人选择的拍照手机品牌。
十年来，OPPO 专注于手机拍照领域的技术创新，开创了手机自拍美颜时代，先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机，创造性地推出了全球首个电动旋转摄像头和超清画质等拍照技术，为全球 20 多个国家和地区的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
据权威数据机构 IDC 统计，OPPO 已成为 2016 年中国手机市场出货量***。如今，全球有超过 1 亿年轻人正在使用 OPPO 拍照手机。