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客服助理(供应商管理)

OPPO

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-08-16
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

职责描述:

1、负责区域性服务商选型,谈判和导入,对服务商质量负责;

2、对接维修服务商,跟进核销和费用结算等; 

3、审核维修工单,并定期分析回访、维修和考核数据,发现问题,制定解决方案并落地; 

4、跟踪服务标准和规范的落地,管理网点服务质量。参与网点形象标准制定,负责服务网点形象核查;

5、跟进线下客户投诉,并跟进解决,形成闭环。




任职要求:

1、思维活跃、逻辑清晰、具备优秀的数据分析能力; 

2、有2年以上知名手机厂商售后服务网点运营经验 ; 

3、优秀的客户服务意识和团队合作精神,有执行能力和突发问题解决的能力; 

4、高效执行力,并具备抗压能力。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

OPPO 是更多年轻人选择的拍照手机品牌。
十年来,OPPO 专注于手机拍照领域的技术创新,开创了手机自拍美颜时代,先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机,创造性地推出了全球首个电动旋转摄像头和超清画质等拍照技术,为全球 20 多个国家和地区的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
据权威数据机构 IDC 统计,OPPO 已成为 2016 年中国手机市场出货量***。如今,全球有超过 1 亿年轻人正在使用 OPPO 拍照手机。

联系方式

  • Email:hroppo@126.com
  • 公司地址:地址:span深圳南山区卓越后海金融中心(海德三道与中心路交汇处附近)