东莞招聘

中信- -鸿联九五信息产业有限公司

移动运营商客服代表

[公司简介]

鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业，2001年正式加盟中信集团，成为其子公司，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司和阿里健康信息技术有限公司两家上市公司，总资产达3.44亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分支机构，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区。公司现在广东省内运营管理深圳、广州、东莞、佛山、汕头等五大呼叫中心职场，座席总数超过3900席，员工5000多人。全国座席10000席，员工15300人.多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界***荣誉。

现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇、良好的培训条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。

【招聘职位】

移动运营商接听/外呼客服代表

【工作地点】

    广州市天河区高唐路333号高塘软件园南方基地或者岭南学院内

【主要职责】

1..移动运营商客服代表接听工作职责主要是接听香港用户的7*24小时人工热线，负责各种电子渠道客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2.负责电话渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.外呼工作职责主要是外呼营销套餐，工作时间11：00-20：00，中途休息1小时，无需夜班

【职位要求】

1、性别不限，社招员工需年满18周岁以上，中专及以上学历；

2、标准流利的粤语表达能力，基础英语认识能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟；

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;

【薪酬福利】

1. 员工工资构成=基本工资+（住房补贴+餐补+补贴+全勤） +绩效工资+班次津贴+竞赛激励-员工责任考核

2. 公司提供极具竞争力的工资待遇。培训期每天约120元，试用期均薪3000元；转正后均薪4200元，***可达7200元。

2. 全月在职员工餐补每月100元; 外宿补贴每月200元；交通补贴100元，全勤奖200（已包含在月综合平均工资中）。

4. 签订劳动合同在转正（即试用期2个月之后）后购买社会保险，实习生签订实习协议不购买社会保险和住房公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

7.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;

8.员工活动及外派培训机会;

9.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

【发展前景】

      有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部;

晋升通道：客服专员-班长助理/讲师-班长-主管助理-主管-项目经理助理-项目经理

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。