东莞招聘

【招聘职位】

移动运营商接听/外呼客服代表

【工作地点】

    广州市天河区高唐路333号高塘软件园南方基地或者岭南学院内

【主要职责】

1..移动运营商客服代表接听工作职责主要是接听香港用户的7*24小时人工热线，负责各种电子渠道客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2.负责电话渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.外呼工作职责主要是外呼营销套餐，工作时间11：00-20：00，中途休息1小时，无需夜班

【职位要求】

1、性别不限，社招员工需年满18周岁以上，中专及以上学历；

2、标准流利的粤语表达能力，基础英语认识能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟；

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;

【薪酬福利】

1. 员工工资构成=基本工资+（住房补贴+餐补+补贴+全勤） +绩效工资+班次津贴+竞赛激励-员工责任考核

2. 公司提供极具竞争力的工资待遇。培训期每天约120元，试用期均薪3000元；转正后均薪4200元，***可达7200元。

2. 全月在职员工餐补每月100元; 外宿补贴每月200元；交通补贴100元，全勤奖200（已包含在月综合平均工资中）。

4. 签订劳动合同在转正（即试用期2个月之后）后购买社会保险，实习生签订实习协议不购买社会保险和住房公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

7.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;

8.员工活动及外派培训机会;

9.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

【发展前景】

      有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部;

晋升通道：客服专员-班长助理/讲师-班长-主管助理-主管-项目经理助理-项目经理

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。