东莞招聘

岗位职责：

1.  不断优化，完善团队质检，培训体系，提升整体质检，培训效果

2.具备数据整理和分析能力，能够及时发现团队质量上存在的问题，制定改善方案，并追踪解决

3.有较强沟通能力，能够协调各部门资源一起解决问题

4.定期和客户方沟通，积极提出优化方案和改善意见来帮助品牌提升服务质量，用户体验

5.做好日常团队/人员管理，确保团队稳定。

任职要求：

1. 人力资源管理、劳动经济、应用心理学、工商管理等相关专业本科以上学历；

2.  至少2年以上大型呼叫中心质培管理经验，家电背景，COPC认证优先考虑；

3. 业务技能及专业知识：熟悉培训管理和人才发展的理论及技能；

4. 具有较强的服务意识、团队精神和责任感；

5. 具有较强的计划、组织、控制能力；

6. 语言及计算机要求：熟练掌握OFFICE办公软件。

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！