东莞招聘

岗位职责:

1、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题，及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持；

2、合理配置客服人员班次以及工作资源和时间；

3、熟悉天猫、京东客服工作，使用相应客服工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问；

4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表；

5、完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、至少1年以上淘宝/天猫客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧、团队领导能力，具有专业的沟通技巧；

3、个人客服工作能力突出，有较强的培训能力，有突发事件、投诉处理能力；

4、敬业协作，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

   点动科技是一家专注 移动互联网运营的信息互动服务商，专注为中小企业解决互联网营销难题。
    公司于2015年挂牌新三板，拥有全国16个运营基地，业内首创25000㎡示范园区，建筑面积达20000多㎡，环境优美实力强大。