东莞招聘

一、岗位职责

    

1、接听用户来电，向用户提供有关APP下载、使用、支付、退款等方面的咨询及其他相关问题咨询及投诉；

    

2、负责整理录入收到的投诉、建议等信息，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

    

3、电话接听过程中所遇紧急、突发情况认真记录，及时上报，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

    

4、工作中遇疑难问题无法准确答复、有效处理，及时请示。

    

二、任职要求

    

1、 中专及以上，普通话标准，身体健康；

    

2、 严格遵守各项规章制度、保密制度、服务规范等；

    

3、熟练使用常用办公软件；

    

4、具有较强的学习能力，有一定的分析和独立解决问题的能力；

    

5、做事积极主动，认真负责，吃苦耐劳，具有较强的抗压能力。

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