东莞招聘

岗位描述：

1. 主要负责接听电话，或通过在线和外呼形式，受理日常用户咨询与解答，跟进课程售后问题和投诉处理；

2. 及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚；

3. 对精品课产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议；

4. 了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。

 

任职资格：

1.20-28岁，性别不限，专业不限，大专以上学历；  

2.有较强的沟通能力和良好的服务意识；

3.优秀的团队合作精神和较强的学习能力；

4.普通话标准，发音清晰，打字速度要求45字/分以上；

5.能承受较大的工作压力，适应早8晚24的轮班工作时间；

6.客服经验半年以上优先。

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把亿万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。