东莞招聘

岗位职责：

1、了解客户期许,制定、完善客诉客退处理流程及标准；

2、与市场部进行对接,对客服反馈的重大异常进行专案主导推改善；

3、客户来厂稽该的陪审及核改善报告的撰写；

4、监控客退客诉数据,组织内部实施改善活动达成部门KPI；

5、了解客户对产品品质的要求并向内传答,监督QE对现有标准进行修订；

6、国内外客户品质投诉处理:接收客户反馈信息,协调相关部门进行分析改善并监督落地,将改善对策回复给客服；

7、对CQE每月KPI进行考核,不定期培训以提升团队能力；

8、处理上级临时交办事项。

任职要求：

1、本科以上学历,CET四级以上；

2、电子、材料等理工专业优先；

3、五年以上大型消费类电子企业售后维修、改善经验,服务过品牌公司,三年以上管理经验；

4、熟悉品质五大工具、七大手法；

5、熟悉1S09001质量管理体系；

6、能独立的解决工艺品质异常和组织内部品质改善工作会议,熟练运用OFFICE软件及8D工具,具有独立统计和文件编写能力；

7、为人正派、做事公平公正、责任心、执行力、抗压能力、沟通能力强。

  

吉迩科技作为全球知名的雾化技术服务方案提供商，是集产品设计、生产、销售、品质保证、供应链管理及运输于一体的国家高新技术企业。旗下拥有VOOPOO国际知名电子雾化品牌，GENE芯片技术品牌，以及基于数字化制造技术及超10年行业经验的产品团队，提供行业ODM解决方案的吉迩现代化制造中心，旨在为全球电子雾化用户提供更美好的生活体验。
旗下品牌VOOPOO作为国际知名电子雾化品牌，深受全球3000万用户青睐与喜爱。在英国Ecigclick网站公布的2020年度全球VAPE系列奖项。VOOPOO斩获2020年度全球***品牌，旗下产品DRAG X、DRAG S被评为2020年度***POD及***新手设备奖。这三大桂冠再次证明了VOOPOO卓越的品牌影响与产品创新力。
VOOPOO产品远销全球五大洲，遍及美国、加拿大、英国、法国、德国、东南亚等50多个国家和地区，服务了全球超过3000万用户。VOOPOO经过多年市场沉淀与发展，已经成为国际电子蒸汽烟行业的卓越品牌之一，享誉全球。
旗下技术品牌GENE专注电子芯片与雾化技术开发，自2017 年以来，VOOPOO创造性地研发了GENE.Fan、GENE.Fit、GENE.Pod、GENE.Trio、GENE.AI、GENE TT等芯片，并***涵盖雾化器、雾化芯全通配型PNP雾化平台，为用户提供更为经济性与实用性的产品体验。
吉迩智慧工厂位于深圳市宝安区，拥有30000平米厂区及2500位员工，已全面通过了ISO9001质量管理体系及符合GMP 820资质,并按照美国PMTA标准质量管理要求严格运作。目前已形成集GMP 10万级无尘洁净车间，MES智能生产管理系统、自动化设备生产、全流程可溯源品质管控于一体的现代制造中心。
吉迩科技作为国际知名的电子雾化服务提供商，将始终坚持以领先的技术研发、前瞻的产品设计、精细化的工艺淬炼、国际化的品质检验为企业基石，持续为用户创造更高的价值体验。立于世界，打造新一代的中国智造。