东莞招聘

1．巡查楼栋公区环境卫生，消防通道、管井有无堵塞、占用，电梯运行及卫生状况；

2．跟进室内报修及一般性投诉，直至处理完成并进行入户回访，确定礼宾岗在思源软件完成闭环；

3．独立处理非重大类业户投诉；突发事件跟进处理、汇报，业主情绪安抚；

4．室内报警设备紧急入户查看、处理；

5．跟进增值服务（如中介看房、绿植养护、协调人员搬移家私）；

6．每日空置房巡查；每日二装单元巡查；每日提交工作报告；

7．向业户发布各类通知、温馨提示、推广软文及消防检查整改通知函等；

8．办理新老业主过户手续；办理租户入住及退租手续；

9．发送管理费账单及停车月卡续费提醒，停车费及管理费催收，管理费发票及相关收据的发放并做好签收记录；

10．参与工程、安防联合进行户内二次装修验收；

11．社区文化活动邀约；

12．负责本楼栋小组内大堂、工程人员的工作安排、协调，服务品质监管及绩效考核；

13．门禁卡，停车月卡申请手续办理，二装申请手续办理及签批流程跟进；

14．每月完成常住业户主动入户拜访，并做好记录；

15．业户满意度及管理费收缴率纳入个人绩效考核；

16．协助第三方单位工作，如供电局催缴电费，消防部门检查、街道办人口登等；

17．负责新员工入职引导及培训；

18．上级领导交办的其他工作事项。

职位要求：

1．2年以上物业客服主管级以上工作经验；

2．具备较强的抗压能力及沟通协调能力；

3．善于统筹协调，具备业户内需求的专业技术特长（如智能家电操作、故障判断及维修等）；

4．优秀的文字撰写能力，具备较强的自律性及工作责任心；

5．具备基础的礼仪礼貌常识，可独立进行授课培训。

集团介绍：
鹏瑞集团，成立于2001年，是一家集健康产业、地产开发、商业运营、物业管理、PE投资为一体的综合型企业。集团秉承“国际视野，极致创新”的企业发展理念，坚持规范化、专业化、精细化、品牌化的发展策略。
布局全球，以“世界一流、行业标杆”为企业目标，秉承“国际视野，极致创新”的企业发展理念，不断开拓创新。以信念定义城市高度，以精品献礼世界未来。

君瑞物业：
成立于2012年，隶属于深圳鹏瑞集团有限公司，全称“深圳君瑞国际物业管理有限公司”。
公司秉承“至尊服务”的理念，以促进***物业资产保值增值为企业目标，致力于打造“度身定制”的尊享物业管理服务模式；孵化及建立高端物业管理人才基地；为项目及客户提供全方位、富有创造行的管理服务策略及方案。
目前公司在服务的深圳湾1号项目，建筑面积约48万平方米，是集***公寓、总部办公、传奇莱佛士酒店、定制商业及会所为一体的高端城市综合体。公司将不断开拓高端物业管理服务市场，创造及引领高端物业服务市场体系新格局。

深圳湾1号项目：
屹立于中国深圳湾，紧邻深圳人才公园。
项目总建筑面积约48万平方米，拥有逾400套***公寓，云集社会精英及全国各大行业上市企业家。项目主塔楼建筑结构高度约350米，拥有360°海天视界、私家空中泳池、天际音乐厅、室内网球场、直升机停机坪等优质配套资源，致力于创新城市发展模式，创造世界湾区传世作品。以全球***城市地标为范本，践行新时代的追求。
深圳湾1号荣膺20余项国际地产大奖，成为深圳建筑质量标杆，代言城市。
【深圳湾1号】获奖
2016年中国10大未来人居·影响未来金奖
2017年中国建筑工程钢结构金奖
华尔街日报大篇幅报道：中国顶尖的建筑传奇
2019年T7座云颂音乐厅获世界高层建筑与都市人居学会（CTBUH）授予：世界***音乐厅
2019年国家绿色建筑认证--三星级绿色建筑设计标识证书
2019年T7座云颂音乐厅获吉尼斯世界记录授予：***音乐厅

大湾区项目：
作为鹏瑞集团下设的全资子公司，君瑞国际物业将紧跟集团发展战略深耕粤港澳大湾区。目前集团分别于深圳、广州、珠海、东莞、佛山、清远布局十多个项目进行房地产开发——光明光晟龙钻项目、珠海夏湾项目、东莞横沥项目、东莞中堂项目、广州白云项目、清远洲心项目、佛山龙江项目、盐田恩上村旧改项目、盐田恩上村中青路项目、珠海金湾区项目、东莞南城区雅园项目、佛山顺德区大良苏岗项目。
我们将为此全面参与前期介入、中期管控、后期运营等工作。深圳湾1号项目势必将会成为人才、技术的输送基地。