游戏VIP客服 (职位编号:J192423)
网易集团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:网络游戏
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:广州
- 招聘人数:5人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招5人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 VIP专员
职位描述
Responsibility
1、通过电话与VIP高端用户取得联系,了解用户最新需求,及时跟进回访及反馈
2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户,收集VIP用户信息
3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费
4、定期总结分析VIP客户需求,及时提出操作流程和系统支持优化方案
Requirements
1、大专及以上学历,专业不限,普通话标准 , 声音甜美
2、热爱游戏,有大型网游经验者优先考虑
3、抗压能力强, 适应轮休工作时间(做五休二,无须通宵班)
1、通过电话与VIP高端用户取得联系,了解用户最新需求,及时跟进回访及反馈
2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户,收集VIP用户信息
3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费
4、定期总结分析VIP客户需求,及时提出操作流程和系统支持优化方案
Requirements
1、大专及以上学历,专业不限,普通话标准 , 声音甜美
2、热爱游戏,有大型网游经验者优先考虑
3、抗压能力强, 适应轮休工作时间(做五休二,无须通宵班)
公司介绍
网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感,网易利用最先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现“网聚人的力量”。
1997年6月创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,网易深受广大网民欢迎,曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。
网易作为中国网站的领先者,始终致力于电子商务及IT产业的持续发展,同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标,网易把亿万的网民聚集在一起,实现资讯的共享,为用户提供更好的服务,为他们创造更愉悦的在线体验。
1997年6月创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,网易深受广大网民欢迎,曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。
网易作为中国网站的领先者,始终致力于电子商务及IT产业的持续发展,同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标,网易把亿万的网民聚集在一起,实现资讯的共享,为用户提供更好的服务,为他们创造更愉悦的在线体验。
联系方式
- Email:liqiang04@corp.netease.com
- 公司地址:地址:span西北旺东路10号院中关村软件园二期西区7号A座