东莞招聘

CS BPO线上客服角色

作为BPO，您将被要求根据SOP通过现场聊天直接回答卖家的询问，请务必向我们的卖家表现出专业的行为，以提高我们的声誉

职责

1. 为CB卖家提供优质的服务，通过实时聊天回答他们的问题，以专业和及时的方式提高满意率

2. 直接在实时聊天中向卖家提供准确的答案，避免升级到工单渠道

3. 对超出工作范围的异常和任务及时提供反馈

4. 协助TL收集数据，进行必要的分析和数据共享

5. 完成分配的其他相关职责

6.理解并坚持LEL的价值观。及时了解所有相关的国家、地区和LEL法规、法律和政策，因为这些法规、法律和政策已经存在，并且正在改变或被修改

任职要求

1. 1年以上的客户支持或供应链/物流运营经验

2. 具备客户服务方面的知识，尤其是物流行业的知识

3. 具备良好的服务意识、对询问要有耐心和注重细节

4. 良好的逻辑理解跨境供应链

5. 做事积极和乐于助人 

6. 有英文基础优先考虑

工作地点：深圳南山

上班时间：09:00-12:00，13:00-18:00，周末双休，加班按劳动法计算加班费

待遇：免费上岗培训，入职购买五险一金，有工作餐，有房补

 时丰运通物流（深圳）有限公司,成立于2016年，现位于深圳市福永街道福园一路德的工业园B栋，占地面积近20000平方米，是专注于物流分拣。经营范围包括供应链管理及相关配套服务；物流方案设计；物流信息咨询（不含限制项目）；承办海运、陆运、空运进出口货物、国际展品、私人物品及过境货物的国际运输代理业务，包括：揽货、托运、订舱、仓储中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、报检、保险、相关的短途运输服务及运输咨询业务，国际多式联运、集运（含集装箱拼箱）；日用百货、家用电器、家具、多媒体设备、厨卫用品、服装服饰的批发、进出口及相关配套业务。