东莞招聘

岗位职责：

1)提供来自于互联网客户的全渠道车辆业务咨询、查询、预定、投诉等即时在线服务；

2)辅助客户使用APP等多媒体渠道客户完成自助服务，并培养客户使用自助习惯；

3)据客户需求情况以交叉营销方式推客户使用我司产品；

4)收集客户咨询的热点、疑难问题、服务改进的建议等，反馈给上级部门；

在线开展各类客户调查、客户关怀的工作；

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任职要求：

1)热爱互联网行业，喜欢网购或通过各种社交软件如QQ、微信等与朋友沟通者；

2)能熟练使用计算机及各类互联网应用操作，喜欢玩PC或手机竞技类游戏者先优；

3)较强的互联网文字及语言沟通能力，能适应工作压力敢于挑战，愿意从事互联网客服工作；

4)大专以上学历，有过在线客服或客服经验的条件可放宽至高中及中专；

5)学习能力强，有耐心、较强的情绪控制能力，团队意识及承压能力强；

6)能熟练操作计算机及各类聊天工具，能适应一对多的服务模式，打字速度50字/分钟以上。

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薪资待遇：

试用期3800-4000

转正后：4200-4400+过节费【100-500】+生日费【200】+年终奖+体检。每四个月会有一次调薪。入职就购买五险一金。

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工作时间：

8：30~22：30倒班，每个班次8小时工作时间制，月休8天

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象