深圳招聘服务督导-深圳

服务督导-深圳

岗位职责：

1、独立处理各类客户投诉，与用户直接沟通获取相关信息，核实后针对性的对司机进行考核；

2、建立公司的服务巡检制度，负责组织对司机的服务工作质量进行检查监控，并负责组织大范围的服务联检，监控区域的服务质量，提出改进意见；

3、具备良好的沟通表达能力，善于与人沟通，较强的应变能力；

4、定期对投诉进行汇总并分析，提出改善建议，不断提升客户满意度；

岗位要求：

1、具备服务检核、客诉处理、客户服务管理等岗位两年以上岗位经验；

2、具备敏锐的洞察力和分析能力，善于并乐于学习；

3、有强烈的责任心和团队合作精神，工作严谨细致、执行力强；

4、能承受一定的工作压力，熟练操作办公软件（尤其是PPT和EXCLE).

职能类别：其他

曹操专车—吉利集团战略投资品牌。吉利集团全资子公司。自成立之初即定位于高品质服务的专车平台，致力于为注重品质与便捷的目标客群带来知情守礼、细致贴心的专车服务体验，是值得信赖的专车出行伙伴。