东莞招聘

目标：
协助网店店长做好日常的员工管理；不断提高部门的经营水平和个人的职业水平。
JOB DESCRIPTION:
顾客
确保网店的服务质量、保证商品质量、保证给顾客提供高质量的服务、保证仓库始终高效率地运转；在接待顾客过程中始终彬彬有礼，充分运用欧SBAM，给顾客提供高质量的服务。解决顾客投诉。迅速并诚实地向网店店长反馈顾客的建议充分了解欧尚网店提供的服务，购物流程，有效地引导并向顾客解释保证公司的良好形象


商业
保证执行欧尚基本的商业政策和规则。熟谙商品信息，包括商品功能、货架天数、竞争对手等信息，从而更好地为客户提供专业性的建议。保证为顾客提供服务的质量（5分钟提货的承诺，没有过期商品等）


管理
贯彻执行网店经营程序。和网店店长确认流程的可行性。根据优先顺序调整工作。补充需要执行的工作还有盘点，清洁，回收处理闲弃纸箱。向店长反馈员工提出的改进建议。协助店长进行日常的员工管理，根据营业高峰期及时调整工作任务以提高团队效率（优先顺序为：接单>检货>收货），并保证排班的重要性。为员工树立榜样：主动地掌握仓库管理的所有步骤，并保证高效率、高质量地执行所有流程。确保检货和接单的工作质量。控制破损损耗，确保在欧尚规则下执行报损，跟踪破损比例并制定改进的计划。控制和管理退货及换货商品。确保员工及时回收退货商品。每日控制临期商品和大库存商品（如有必要补给）。管理网店的文档、票据（顾客收银条，送货清单等）并交给苏州店财务部门。每天关注和控制临期商品以及大库存（如果有必要的话及时补充）。冷链管理（自提和送货）。控制送货订单安全移交给配送公司。检查从苏州店到网店的调度车辆封条完好，商品没有遗失。将送货顾客地址发邮件给送货公司。随时为员工演示工作并培训他们。管理工作中的冲突, 承担实践管理的风险。负责仓库的维护（商品陈列在准确的位置，货架上的商品不能装在纸箱里，卫生、安全、执行清洁计划等）。负责相关岗位的卫生检查情况（公共区域的卫生）。控制网店的损耗，努力降低不明损耗。确保每天营业款的核对和正确。


防损
负责开关店，任何问题立即电话通知店长。现金管理和核对，存储。


人事
了解和遵守网店的所有规章制度和工作程序。
辅助店长，必要的时候可以代替他工作。
协助店长组织并积极参加部门会议
是店长和员工之间的沟通桥梁，保证各种沟通渠道的通畅、清晰和及时
根据客流量，调整员工的工作排班。
提高员工和团队的工作效率，增强员工工作的灵活性
检查员工工作情况，并及时给予指导和帮助
制定员工的目标，并帮助他们完成
营造良好工作氛围，激发员工的工作积极性,庆祝成功，
协助网店店长完成日常工作
培训新员工

工作关系
与各门店保持良好的沟通，确保网店提供的信息和服务的及时性和准确性。
对顾客的抱怨做出及时的反馈


JOB REQUEST:
大学以上学历
商业意识及服务意识强
诚实，仔细，开放，乐观，热情，有毅力，有责任心
承受压力的能力和良好应变能力，解决问题能力强
良好的团队精神、沟通协调能力和领导能力
分享及创新能力
有一定的培训能力，能够培训新员工
有一定的管理能力
对电子商务行业有一定的兴趣
一定的英语水平，有基本的财务知识和法律知识。
食品健康证

法国欧尚集团公司成立于1961年法国北部的里尔，是法国第二大以零售业为主的商业集团，同时也是一家世界500强企业。1981年，随着在法国的日益壮大，欧尚集团开始向国际化方向发展。今天欧尚在全球16个国家和地区拥有大型超市1064家，超级市场2889家，384个商业中心(Immochan)，在全球的员工人数达到330,700人。
为了紧跟市场变革的步伐，欧尚集团致力于多元化的发展，拥有多种业态以满足日益变化的市场需求，其中主要有：零售、商业地产(Immochan)和金融。作为集团主要业务之一的商业地产(Immochan)，在全球范围内展开业务。凭借我们的专业知识，构筑、管理、运营零售和生活空间，不断增强运营场所的吸引力。
在1999年伴随欧尚集团***家大型超市在中国的开业，欧尚商业地产(Immochan)开始在中国开展业务。依托集团自营卖场驱动大量客流的到访，提供开发建造、资产管理、招商营运的客制化的解决方案，在巩固商业地产(Immochan)的吸引力的同时，不断增强顾客购物体验。截止到2016年年底，我们在中国的业务网络覆盖全国32个城市，拥有76家优质的购物中心。
欧尚中国商业地产(Immochan)的业务分为两大类，分别是：超级购物中心和社区购物中心。超级购物中心的建筑面积大于5万平方米，辐射周边5公里生活半径，覆盖人口达60万，为周边居民提供全客层一站式购物体验。社区购物中心的建筑面积在2-5万平方米，辐射周边1.5公里生活半径，周边辐射人口达20万，为周边居民打造综合购物休闲场所。
秉承“我们是生活购物中心客流的***驱动者”的企业愿景，我们将持续扩大在中国的投资和运营，不断为消费者提供高品质的购物场所和增强购物体验。
我们相信业绩的成长离不开人才的支持。传承集团信任、分享、进步的价值观，为您提供良好的工作氛围和发展空间。此外，我们将为您提供有竞争力的薪资和福利待遇，包括：公司业绩奖、12天带薪年假、定期体检、意外保险、餐费津贴、员工购物有会、valauchan员工持股等。我们邀您加入，共同创造辉煌！