东莞招聘

岗位职责

1.负责日常投诉升级案件处理，以维护客户体验为最终目的；

2.负责收集呼叫中心有关平台、系统、电商等方面的反馈，协助跨部门沟通，确保最快时间解决问题，并向系统和流程控制小组反馈以提升各方面性能和用户体验；

3.负责监控站点的日常运营，确保业务在正常受理；

与各部门建立良好的沟通渠道，收集和整理日常业务/知识点更新，确保中国区呼叫中心各站点信息同步。

 

任职要求

1.本科以上学历；

2.1-2年以上客户服务行业经验；

3.善于分析客户诉求，以客户为导向，以提升用户体验为目的；

4.具有优秀的沟通能力；

5.认同企业文化，尊重企业价值观；

6.有良好的职业道德和团队协作精神

深圳市万普拉斯科技有限公司（以下简称 “OnePlus”）由创始人刘作虎带领一群热爱科技和产品的年轻人于2013 年创立，以“不将就”为信仰，致力于与世界分享品质科技，为用户提供高质量、高性能的软硬件服务，打造***的安卓旗舰机。公司总部位于深圳，在深圳、南京和印度海得拉巴设有研发中心，市场版图覆盖亚洲、北美、欧洲的三十多个国家和地区。